1、客户投诉处理解决可以分为倾听客户意见;记录投诉要点,判断投诉是否成立;提出可行的解决办法;跟踪服务四个阶段,2、有效处理客户(普通)投诉的方法和步骤1 接受投诉客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”,要求迅速受理,绝不拖延,这是...