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TS16949一定要识别的顾客导向过程有哪些??
1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
2、过程是否已被识别并适当规定；职责是否已被分配；程序是否得到实施或保持；在实施所要求的结果方面，是否达到了预期目的。
3、ISO/TS16949提出了顾客导向过程的概念。所谓顾客导向过程，是那些直接与顾客有接触的过程，也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。
4、C顾客导向过程：20个程序文件；M管理过程：11个程序文件；S支持过程：17个程序文件。
5、发现和评价市场机会；细分市场和选择目标市场；发展市场营销组合和决定市场营销预算；执行和控制市场营销计划。
工厂质量部门常用的COP,FMEA,PPOP指的是什么?
所谓工厂三检，指的就是操作者的自检、工人间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。这种三结合的检验制度是我国企业长期检验工作的经验总结，确实行之有效，对企业产品质量的保证和稳定有一定作用和价值。
三按：现场操作者要按图纸；按标准；按规范生产。三检：（1）进货检验；过程检验；最终检验。（2）生产者自检；上下工序互检；专职质检员专检。三大控制：项目管理中质量、成本、进度三大目标控制。
品质部与质量部有一定的区别，质量部只是负责产品质量的部门，以产品检验为主要工作。
CS是Customer Service客户服务的简写，主要进行客户抱怨处理、疑问解答及品质相关事项的处理，如果是异常投诉，CS就要负责主导分析原因，内部改善，提供客户改善报告，一般用8D Report，完成异常产品的处理。
工厂中WI指的是：作业指导书，是Working Instruction的简写。作业指导书：是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。作业指导书基于零件能力表、作业组合单而制成。
TS16949要求的COP、MP、SP过程有哪些?
1、COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。
2、三个过程：COP/MP/SP 三种审核：体系、过程、产品 四大体系：QS9000、VDAEAQF9AVSQ94，四大步骤：PDCA。
3、Core Process （COP）核心过程，或顾客导向过程； Support Process (SP)支持过程； Management Process （MP）管理过程。如果实在要说四大过程，ISO9001等都一样：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
cop是什么意思
cop的中文意思如下：n.警察。vt.遭受；忍受；注意到。第三人称单数： cops。复数： cops。现在分词： copping。过去式： copped。过去分词： copped。cop的读音是：英 [kp] 美 [kɑp] 。
“cop”的意思是警察。“cop”的中英文对照例句：Whats the matter？ Heres a cop now.怎么了？我是警察。
COP是能效比，是能源转换效率之比。能效比越大，节省的电能就越多。在制冷和降噪之外，在日益追求环保和节能的今天，用电量的多少也是大家所关注的。
到此，以上就是小编对于顾客导向过程cop有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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